Магазин обуви "Конфискат", г.Киев, м. Дарница
ВОО "Якість життя" совместно с ведущими специалистами Украины, представляющими Киевский Национальный торгово-экономический университет (КНТЭУ), Национальный аграрный университет, Центр независимых потребительских экспертиз "Тест" и т.д. закончила первый этап разработки и внедрения «Требований к традиционному способу производства натуральных украинских продуктов».
Наше тестирование
Готовится:
Обзор рынка потребительского кредитования

Готово:
К вопросу о ГМО
Предновогоднее тестирование сетей продуктовых супермаркетов
Суши с доставкой
Тестирование суши
Что делать при ожоге?
(2013-07-02)
Что делать, когда вашу больницу закрывают чиновники?
(2013-07-02)
Как правильно выбрать тур
(2013-06-26)
Аэропорт в Жулянах обсела мафия таксистов-крохоборов
(2013-07-04)
Google составил рейтинг туристических направлений среди украинцев
(2013-07-04)
Рейтинг порочных стран: Украина на 13 месте
(2013-07-04)


Дорожный контроль
Написати скаргу - домогтися
справедливості
Повысь качество жизни себе и своим близким

присоединяйся к нам


Результаты тестирования
Тестирование супермаркетов электроники
Какие супермаркеты тестировались
В тесте участвовали сетевые супермаркеты бытовой техники и электроники, которые представлены в разных городах Украины. От каждой сети протестированы несколько магазинов расположенных в Киеве. В случае, если сеть представлена одним магазином в Киеве, протестирован один магазин.

В супермаркетах проверяли
Супермаркеты тестировались по таким основным показателям: удобство передвижения и выбора, профессиональный уровень персонала, кассовое обслуживание, соблюдение прав потребителей. По этим показателем супермаркеты получили баллы. Итоговый балл снижался за: наличие несовпадения цен, признаки собственного интереса продавцов, факты отказа предоставить Книгу отзывов и предложений.

Реклама
Проанализировав рекламные обещания сетей, их проверку включили в тестирование. На пример: ФоксМарт позиционирует себя, как сеть с самыми низкими ценами, большинство супермаркетов привлекают покупателей кредитами с 0 % годовых и 0 % первого взноса и т.д.. Мы сравнили цены по нескольким товарным позициям в ФоксМарте с другими сетями и делаем вывод, что в ФоксМарт цены не самые низкие. При консультации по кредиту (с 0 % годовых, 0% первого взноса) на холодильник в сети Эльдорадо, зафиксировали факт увеличения цены холодильника на 500 грн., по сравнению с ценой указанной на ценнике. В одном из магазинов сети Эльдорадо во время тестирования продавцы массово меняли ценники на новые с "повзрослевшими" ценами. В тот момент новогодних скидок, акций в магазине не было, продавцы посоветовали прийти через пару дней. Интересно, какую новогоднюю скидку сделает Эльдорадо?

Продавцы супермаркетов
В ходе тестирования были отмечены признаки собственного интереса продавцов в таких сетях "Технополис", "Фокстрот", "ФоксМарт". Кроме того, продавец "Фокстрот" предложил доставку до автомобиля собственными силами за отдельную плату лично ему. На вопрос "Куда можно обратится, если товар будет бракованный или сломается?" продавцы всех сетей, кроме "Техношара" и одного из магазинов "Фокстрот" отправляли в сервисный центр, что является грубым нарушением прав потребителей и иллюстрацией политики сетей в отношении покупателей. Зафиксированы случаи отказа в проверке товара (например "Фокстрот"). Также не порадовал персонал City.com.

Справочные службы
Одним из этапов тестирования, был звонок на номера справочных служб супермаркетов. Приятно, что с первого раза дозвонились практически во все. Исключением стала информационная служба "Фокс Март", при звонке в которую, связь постоянно прерывалась, и приходилось перезванивать по три раза. Мы выяснили, что получить информацию в справочных службах об ассортименте, адресах, режимах работы магазинов достаточно просто, а вот узнать адрес и ФИО менеджера сети, например, для отправки покупателем жалобы, практически невозможно. Такие данные, все-таки, предоставили справочные службы "Фокстрот", "Домотехника" и "Техношара". Неприветливостью диспетчеров и категорическим отказам предоставить контакты, отличились "Мега Макс" и "Фокс Март".

Удобство
Важным в этот период будет удобство передвижения, выбора и покупки. Здесь тоже налицо явные проблемы. Хуже всего обстоят дела в "Техношара" В итоговой таблице представлены общие результаты.

Посмотреть таблицу (в новом окне)..

Чтобы предновогодние покупки принесли Вам только радость, рекомендуем:
  • тщательно подходить к выбору магазина;
  • не стеснятся задавать вопросы продавцу;
  • проверять комплектацию и работоспособность товара до оплаты (это Ваше право!);
  • внимательно относиться к ценникам и чекам.
Удачных покупок Вам!
Тестирование
Результаты
Полезное чтиво
Новости
Справочная
О нас пишут
Каталог юр.фирм
Форумы
Блог
E-Mail:


Google

Громадський Простір - портал для третього сектора України


 Громадський
контроль в медицині

Днепровский Свиточ

Комітет екологічного порятунку України

Чистая вода детям - Региональный благотворительный фонд!




Черный список работодателей Украины и России

Громадське об'єднання ПОСТУП


 
 
Использование материалов ВГО "Якість життя", разрешается при условии ссылки (для интернет изданий - гиперссылки) на сайт. Перепечатка, копирование или воспроизведение информации, содержащей ссылку на агентства "Інтерфакс Україна", "Українські Новини", УНІАН, а также Reuters в каком-либо виде строго запрещено.
каталог сайтов - any.com.ua | всё что угодно... МЕТА - Украина. Рейтинг сайтов Украина