ВОО "Якість життя" совместно с ведущими специалистами Украины, представляющими Киевский Национальный торгово-экономический университет (КНТЭУ), Национальный аграрный университет, Центр независимых потребительских экспертиз "Тест" и т.д. закончила первый этап разработки и внедрения «Требований к традиционному способу производства натуральных украинских продуктов».

29 марта 2009 года около 15:00 посетили магазин "Rainford" в ТЦ "Материк". Ни к торговому залу, ни к его персоналу, ни к ассортименту претензий нет. Однако, на кассе стали свидетелями совершенно из ряда вон выходящей ситуации. А именно: не пробивался товар - колбаса. Госпожа кассирша долго мучалась с ней, но пробить так и не удалось. Представиться она отказалась, бейджа у нее не было. Кассирша позвала охранника. Отменить товар не могла. Это все длилось минут 7. После этого они с охранником в приказном тоне сказали "Вынимайте все из пакетов и пересчитывайте". Естественно, мы отказались, так как пакетов было довольно много. На просьбу позвать кого-то из руководства магазина, кассирша позвала кассира по перечету, как она представилась. Минут до 10 еще что-то все решали-решали, пробовали пробить. Таким образом, на просьбу позвать кого-то из руководства не отреагировали, на просьбу  предоставить жалобную книгу не отреагировали. Кассир по пересчету сначала отказалась представляться, потом сказала, что ее зовут Наталия, охранник тоже отказался представляться, лишь сказал, что он номер 67. То есть по каким-то техническим проблемам мы потеряли кучу времени.  От магазина такого уровня мы, как клиенты, не готовы ожидать такого кассового обслуживания. Ведь проблема не в том, что товар не бьется, а в том что не могут его отменить, и в том что покупателю, который имеет претензии, не предоставляют возможность ни пообщаться с руководством, ни оставить запись в книге жалоб и предложений. А последнее, является прямым нарушением законодательства Украины в сфере защиты прав потребителей.   

Обслуживание - плохо