Магазин обуви "Конфискат", г.Киев, м. Дарница
ВОО "Якість життя" совместно с ведущими специалистами Украины, представляющими Киевский Национальный торгово-экономический университет (КНТЭУ), Национальный аграрный университет, Центр независимых потребительских экспертиз "Тест" и т.д. закончила первый этап разработки и внедрения «Требований к традиционному способу производства натуральных украинских продуктов».
Наше тестирование
Готовится:
Обзор рынка потребительского кредитования

Готово:
К вопросу о ГМО
Предновогоднее тестирование сетей продуктовых супермаркетов
Суши с доставкой
Тестирование суши
Что делать при ожоге?
(2013-07-02)
Что делать, когда вашу больницу закрывают чиновники?
(2013-07-02)
Как правильно выбрать тур
(2013-06-26)
Аэропорт в Жулянах обсела мафия таксистов-крохоборов
(2013-07-04)
Google составил рейтинг туристических направлений среди украинцев
(2013-07-04)
Рейтинг порочных стран: Украина на 13 месте
(2013-07-04)


Дорожный контроль
Написати скаргу - домогтися
справедливості
Повысь качество жизни себе и своим близким

присоединяйся к нам


Отзыв №: 2220
Раздел: Непродовольственные товары
Интернет магазин "АРУМ" www.arum.com.ua (Николай - г.Киев)

Захотел купить себе планшет, нашел сайт "АРУМ" www.arum.com.ua, где мне понравилась приемлемая цена планшета "4010 грн." и тот который я искал - Motorola XOOM2 10.1 32Gb 3G Код: 89278. Позвонил, узнал что 1 год гарантии от фирмы дают - надумал купить. Перевел деньги со своих кредитных средств 13.03.2013 17:52:32 -4010.50 uah. Заказ пришел по новой почте в 15.03.2013. Я начал распечатывать, но увидел что оригинальной коробки нет, инструкции нет, пленки на нем не было тоже! - Но он не был поцарапан, состояние было товарным, на вид новым. Я подумал и решил, что уже все уплачено и возврат за коробки и инструкции не сильно уместен. Я пришел домой начал его щупать, осматривать и включать - все работает замечательно. Но не оказалось там одного разъема для расширения памяти и я сразу его запечатал как он у них был, даже положил в кулек мягкий! 16.03 звоню им и мне говорят: - техподдержка выходная звоните в понедельник! Перезвонил я в понедельник и сказал что хочу вернуть товар назад, т.к. он мне не подошел. После долгих объяснений я написал заявление и вместе с товаром отправил за свой счет в сервисный центр в Одессу.


 


Продолжение в приложенном файле.


Коментариев: 9 Оставить комментарий
Ирина 17.04.2013 15:49
Отношения между покупателями и продавцами регулирует Закон Украины «О защите прав потребителей». В частности, 8 и 9 статьи определяют, когда и при каких обстоятельствах можно вернуть товар продавцу и потребовать назад деньги. У продавца есть 7 дней на возврат денег. Если этого не происходит, то покупатель вправе требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара или (как в данном случае) от недоплаченной суммы. На недобросовестные действия продавца можно пожаловаться в Гос.инспекцию по вопросам защиты прав потребителей.
Николай 18.04.2013 00:17
Спасибо как это сделать куда обратиться в г. Харькове ?
Ирина 18.04.2013 13:20
ИНСПЕКЦИЯ ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ в ХАРЬКОВСКОЙ ОБЛАСТИ: 61022, г. Харьков, ул. Сумская, 45, 1-й этаж. Приемная (057) 7003965 Отдел защиты прав потребителей в сфере внутренней торговли (057) 7003962 Отдел защиты прав потребителей в сфере услуг и рекламы (057) 7003963
Анатолий 15.05.2013 20:47
ОСТОРОЖНО, ОНИ ПОД ВИДОМ ПОКУПАТЕЛЕЙ ПОСТЯТ О СЕБЕ ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ (ОДИНАКОВЫЕ НА РАЗНЫХ САЙТАХ). Будем смотреть правде в глаза, довольный клиент не расхваливает по всему интернету магазин. Лохотрон, покупал у них по планшет зимой, в апреле он сломался, сервисный центр производителя отказался чинить так как планшет серый. Отправил Аруму в Одессу по гарантии на починку, там сказали что отправят его в США на ремонт (это не менее месяца) я потребовал замену на это время (согласно законодательству чинить без замены они могут 14 дней), после этого мне сказали что я сам сломал планшет, чинить его не будут и бросили трубку. Желаю зла этим людям (Nexus 7 16gb wi-fi чтоб представители магазина поняли кто я).
Александр 17.06.2013 10:26
Купил в интернет-магазине Арум Нокиа6700. Телефон пришел без инструкции по эксплуатации и гарантийного талона. В тот же день отнес его в сервисный центр. Заключение сервисного центра - на данном аппарате корпус заменен и не является оригинальным. Администрация магазина Арум, Вы уроды, свяжитесь со мной и заберите свое б/у гавно. Всем советую не связываться с этим магазином, который торгует старыми вещами по цене новых. Предлагаю наказать уродов. Нужно заказать у них что-то наложенным платежом и не забирать из новой почты. Не будем их прощать - будем наказывать.
Александр 10.07.2013 08:40
Купил в интернет-магазине Арум Нокиа6700. Телефон пришел без инструкции по эксплуатации и гарантийного талона. В тот же день отнес его в сервисный центр. Заключение сервисного центра - на данном аппарате корпус заменен и не является оригинальным. Администрация магазина Арум, Вы уроды, свяжитесь со мной и заберите свое б/у гавно. Всем советую не связываться с этим магазином, который торгует старыми вещами по цене новых. Предлагаю наказать уродов. Нужно заказать у них что-то наложенным платежом и не забирать из новой почты. Не будем их прощать - будем наказывать.
ДЖАТ 11.09.2013 21:26
ИНТЕРНЕТ ИАГАЗИН АРУМ НЕ ЛЕГАЛИ И ОНИ НЕ ОТВ ЗА СВОЙ ТОВАР.
Виктор 05.07.2014 14:11
из статьи 8: "7. Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться." Вместо "заміни" понятие "возврат" подставить надо. А юрист Ваш был очень неправ, когда сказал забрать не все деньги и успокоиться. Действуйте: хотя бы отзывы на многих сайтах оставляйте и напоминайте этому магазину, что Закон Украины скоро возимеет над ними власть, только платить придётся во много больше. Успеха
Ребенок Индиго 24.12.2014 16:42
Хочу поделиться своим опытом, как найти управу на недобросовестных продавцов, скрывающихся в интернет-магазинах. В частности, это касается АРУМА и его хозяина. Этот молодой человек хотя и перешагнул порог совершеннолетия, но всё ещё нуждается в воспитании. Поскольку родители его с этой задачей не справились, то продолжить неудавшееся дело могут органы контролирующие и ПРАВОПОРЯДКА. До их вмешательства, конечно, может дело и не дойти, если после Вашего очередного (на этот раз юридически правильно оформленного) обращения недобросовестный продавец раскается, и плоды покаяния Вас удовлетворят. Но, как правило, он продолжает упорствовать, и желает оставить за собой если не все деньги, то хотя бы часть. Не отчаивайтесь, думая, что вернуть свои честно заработанные невозможно. Если у Вас на руках имеются документальные подтверждения состоявшейся сделки, вернуть деньги – задача вполне реальная. Может, это произойдёт не быстро, потребуется затратить время на подачу заявлений и ожидание, но результат того стоит. Имеются в виду не только компенсированный ущерб, но и пресечение дальнейшей мошеннической деятельности. Итак, если Вы получили некачественный товар и хотите вернуть уплаченные за него деньги, то начать нужно с 1. заявления на 100% возврат стоимости товара. Указываем имя того, кто указан в накладной службы доставки. То, что в посылку с возвращаемой вещью вложено заявление, нужно указать в дополнительном описании. Сохраните накладную и сделайте скриншот по получении посылки сотрудником интернет-магазина. У Вас обязательно должно быть задокументированное обращение к продавцу! Его можно направить и заказным письмом с уведомлением о вручении, но не факт, что Вы знаете адрес (как узнать почтовый адрес – см. ниже). Будет вручено письмо, или вернется обратно, всё сохраняйте! Вы имеете теперь точку отсчёта, и в течение месяца с момента получения заявления деньги должны быть возвращены. Если это не произошло, или Вам морочат голову о возврате не всей суммы, у Вас есть право подать 2. исковое заявление с суд по месту своего жительства. Помочь в составлении иска Вам могут в Обществе защиты прав потребителей. В данном случае ОЗПП будет вторым истцом, что добавит весу в суде. Кстати, в ОЗПП можно подать заявление на проверку деятельности интернет-магазина (указываем название), посредством которого ведет предпринимательскую деятельность ЧП ….. (указываем фамилию отправителя из накладной Новой почты). Основания для проверки: нарушение Ваших прав как покупателя, которые гарантируются законом Украины «О защите прав потребителей». Варианты: сокращение гарантийного срока с 6-12 мес до 1 мес, отказ в возмещение ущерба, отказ проведения экспертизы на товар, распространение фальсификата (китайские копии выдают за финский оригинал), оформление финансово-расчётных документов с нарушением требований законодательства и пр. В общем, вся самодеятельность интернет-магазина в ограничении Ваших прав – повод для привлечения к ответственности. Оговоримся сразу: ОЗПП может попортить жизнь продавцу, но заставить ушлого мошенника вернуть деньги – нет. Это не силовое ведомство. Но результаты его работы, приложенные впоследствии к судебному исковому заявлению, учтутся судьёй. Вы пока получите лишь моральное удовлетворение. Кстати, иск можно подать не только на возмещение денег, уплаченных за товар, но и включить сюда расходы на доставку-отправку Новой почтой, а также моральный ущерб. Можете оценить его в размере стоимости товара. Исковое судебное заявление – сильнейший рычаг! Вряд ли жулик из Киева поедет на заседание во Львов или Херсон, если речь идёт о 2-3 тысячах грн. А если таких заявлений будет с десяток, то даже посещение районных судов своего города превратит жизнь мошенника в ужасную карусель. Дополнительные санкции 3. Обращение в налоговую по месту регистрации ЧП. Получить информацию о месте регистрации СПД, его адрес и виды деятельности можно из реестра юридических лиц и физических лиц-предпринимателей. Это не сложно. Нужно ввести ИН на http://www.irc.gov.ua/ua/Poshuk-v-YeDR.html , и Вы получите исчерпывающую информацию. Адрес налоговой любого района в любом городе также берем из интернета. В налоговую обращаемся с кратким описание истории отношений с СПД…….. через интернет-магазин……., и просим «провести проверку финансово-хозяйственной деятельности в отношении соблюдения требований налогового законодательства и уведомить о её результатах». Можно облегчить работу налоговиков и спросить конкретно, нет ли нарушений в оформлении финансово-расчётных документов, ведётся ли учёт торговой выручки, получаемой наличными деньгами, соответствует ли место регистрации СПД месту фактического ведения деятельности и т.д. Ответ налоговой может поспеть как раз к рассмотрению иска в суде. К заявлению приложите копию своего паспорта, ИН и копии всех документов и транспортных накладных по покупке. И, наконец, если ситуация Вас сильно достала, и продавец ведет себя абсолютно неадекватно, следует подать 4. заявление в Ваше районное отделение милиции по факту мошенничества. Здесь даже не нужно долго думать в чем состоит мошенничество. Действия жуликов до поры потому и успешны, что повторяются и доведены до автоматизма: починить старый телефон, заменить корпус и продать под видом нового, выдать подделку за оригинал, оставить телефон сервиса, не имеющий отношения к продавцу, динамить с ответом, отсылать на неотвечающий телефон и т.д. При желании можно добавить обвинение в распространении фальсификата. Соблюдению охраны промышленной и интеллектуальной собственности сейчас уделяется достаточное внимание. Все заявления и обращения следует составлять в 2 экз, и фиксировать входящий номер (если подается лично), или отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении! Да, этот процесс не быстрый. Но реально эффективный. Главное – иметь на руках достаточно свидетельств вашей правоты. Если суд вынесет решение в Вашу пользу, то деньги по решению суда (с избытком, включая моральный ущерб!) Вам вернёт либо сам жулик, либо исполнительная служба. В чёткости работы исполнительной службы в отношении предпринимателей можете не сомневаться: арестуют счета, опишут активы и имущество, к тому же и возьмут с провинившегося свои 10% комиссионных, за труды. Если бы мелкие жулики из Арума хоть раз столкнулись бы с таким маховиком, они и знакомым бы своим заказали мухлевать с клиентами. Но беда в том, что покупатели не ведут себя грамотно в правовом отношении. Либо просят и уговаривают, либо ругаются. А это неэффективно, и недобросовестным продавцам всё сходит с рук. Будем же сознательными!
Тестирование
Результаты
Полезное чтиво
Новости
Справочная
О нас пишут
Каталог юр.фирм
Форумы
Блог
E-Mail:


Google

Громадський Простір - портал для третього сектора України


 Громадський
контроль в медицині

Днепровский Свиточ

Комітет екологічного порятунку України

Чистая вода детям - Региональный благотворительный фонд!




Черный список работодателей Украины и России

Громадське об'єднання ПОСТУП

Компания www.contmodule.ru предлагает переоборудование контейнеров и блок контейнеров в СПб.

 
 
Использование материалов ВГО "Якість життя", разрешается при условии ссылки (для интернет изданий - гиперссылки) на сайт. Перепечатка, копирование или воспроизведение информации, содержащей ссылку на агентства "Інтерфакс Україна", "Українські Новини", УНІАН, а также Reuters в каком-либо виде строго запрещено.
каталог сайтов - any.com.ua | всё что угодно... МЕТА - Украина. Рейтинг сайтов Украина